北京治疗白癜风能根治 http://m.39.net/pf/bdfyy/tslf/在中国市场上,绝大多数企业管理人员都不理解销售与营销的差别,以为销售就是营销。想要搞清两者的区别,不如先来看看两者工作内容的区别。
销售人员是做什么的?
简单说来就是把公司生产(或将生产)出来的产品以合理的价格卖给客户。
我们对一个出色的销售人员所下的定义就是:能把一个在用户看来不如竞争对手的产品以高于竞争对手的价格卖给客户,而客户还感激你。所以说,即使按照这个简单的定义,国内企业的销售水平也是非常低的,大多数企业的销售人员还停留在靠关系、靠利益、靠价格低去竞争。
市场营销人员做什么呢?
简单说来就是选定目标市场,明确为部分人服务的理念,了解消费者需求和竞争对手状况(特种部队的职能);制订企业的中期(3-5年)营销战略规划、实施方案和监控体系(参谋部的能);根据市场需求和竞争格局设计出具有明显差异化特征的完整产品并及时装备作战部队(装备与后勤保障部队的职能);在选定的目标市场上通过相对省钱省力的方式大面积地去激发目标客户的需求(空*部队的职能)。
我们可以把市场部比喻成侦察兵,而销售部是作战部队。
没有侦察兵的话,作战部门就会像瞎子一样胡打乱打,没有章法,没有节奏,甚至没有明确的目标,尽管销售人员非常努力,可是只能碰运气,瞎猫碰上死耗子。
同样,如果只有侦察兵而没有作战部队的话,照样不能完成任务,因为我们虽然知道下一步该做什么,但却没有人去做,只能是纸上谈兵。
从这个比喻中不难看出总销售部与市场部是企业里相辅相成的两个部门,是缺一不可的两个职能。
那么具体来谈,销售和市场营销的区别体现在哪些方面呢?
1、包含的内容不同:
营销是一个系统,而销售只是营销的一部分。
营销包括:市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等等。
2、思考的角度不同:
销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户,这是一种由内向外的思维方式。
营销则是以客户需求为导向,并把如何有效创造客户作为首要任务,这是一种由外而内的思维方式。
3、结果的诉求不同:
销售是把产品卖好,是销售已有的产品、把现有的产品卖好
营销是让产品好卖,是产品的行销策划、推广,营销的是目的是让销售更简单甚至不必要,让产品更好卖。
我们把商场比作战场,销售就是作战部队在营造作战平台前提下的攻城略地;而营销如打仗:在这场战争中,*治部就是市场定位;参谋部=市场调研和策划;后勤部=市场推进支持;装备部=产品研发和改良;陆*=阵地占领销售推进;海*=作战协助促销支持;空*=市场突破沟通造势。
现在哪场战争不是一场综合实力的比赛,如果你还是只有陆*攻城略地,那么你如何才能有胜算?
两者格局的差异:
1、营销需要我们以长远的战略眼光确定大的方向和目标,并以切实有效的战术谋策达成中短期目标,营销的这些特性,会进一步激发、训练我们的长远商业目光及把握市场机会的能力。
2、因为营销是一种以外向内,通过外部环境改造企业内部环境的思维,它更能适合于市场,所以营销不但适合于企业的长远发展,同时也是一种以市场为本的谋利思维。
总结:
销售和营销的差异在于:销售是一种战术思考,以销售力为中心,注重销售的技巧与方法,关心的是现有商品的销售和销售目标的实现。营销是一种战略思考,以创造力为中心,注重建立能持续销售的系统,关心的是客户的需求满足和企业的永续经营。
从销售到营销的跨越其实就是从:战术到战略-眼前到未来-短利到长利-生存到永续。