北京儿童痤疮医院 http://m.39.net/news/a_9044587.html现在的健身房随处可见,为了拉用户拉会员,到处发传单,可以说各种营销手段都用上了,但是效果却越来越差,市场已经陷入了一片激烈竞争的红海。
而健身房最常见的一种商业模式,就是会员制,简单来说就是办卡,各种预付费的会员卡、年卡等,当然也有次卡,但不管是年卡还是次卡,都需要提前把钱给交了。简单来说,就是采取预付费的模式。
对健身房来说,预付费的好处多多,只要你办了卡,他就把钱收了,至于你以后来去不去健身,他一点都不关心,更别提有什么减肥或者健身效果了,全靠你自觉。
甚至希望客户办了卡,最好不要“每次都来”,尤其是下班后、节假日的人流量高峰期,因为你一去,会让健身房的设施和器材很吃紧。
那么,也就是好说,这种预付费的模式并不是以用户为导向的。
甚至可以说,采取预付费的模式,在很多时候,是以损害用户利益为前提的。因为我们一定要懂得人性,想想看,为什么只有你干了活才给你发工资,而不是给你先发工资后干活?就是担心你拿到钱不干活或者不好好干活嘛。同样的道理,商家提前把钱都收了,后续能有好的服务吗?靠商家的良心发现吗?良心能管多久?那是不可靠的。
所以现在有消费者协会的代表提出议案,建议以后凡是涉及到预付费的这种消费模式,都要给消费者一个星期的冷静期,在冷静期内,消费者的付费由第三方托管,随时可以退款。我觉得这个提案不管能不能实施,在操作层面上有多大难度,这个方向是对的,对商家也确实得有个约束。网购不也实施了7天无理由退货嘛,其实这个是迟早的事情。
有人可能觉得如果真的这样实施,那对于我做这门生意不利啊,其实我倒觉得,这反而是一件好事,真要这样做,一定会筛选掉那些浑水摸鱼,把行业搞乱的人。这对于你真正想做这门生意的,是个利好,只要后续服务有保障,消费者产生了信任,消除了顾虑,反而更愿意买单,那么你这个生意就一定是长期的、可持续性的。对于那种干一票就想走人,像骗子一样的人,就给他筛选掉了、淘汰掉了。
说到底,预付费模式,天生就会透支一定的信用和服务水平,不管开始许诺的有多么好,后续的服务总是打折扣的,对消费者的体验并不好。正因为预付费模式的存在,往往导致商家急功近利,老板和销售最