北京去哪里医院看白癜风 https://jbk.39.net/yiyuanfengcai/video_bjzkbdfyy/最近在看有关营销方面的知识,发现营销大师们总结提炼出很多经典的营销理论,比如4P、10P、7P、3R以及4C理论。仔细学习发现,这些看似高大上的理论知识,实际上有着很强的实践指导意义。无论是做销售工作还是做互联网创业,它们都可以为我们指明方向和并作为理论的依据。所以这篇文章对这些理论进行汇总,一是加深印象,二是方便以后随时调用查看。
在这些理论中,我们最熟悉、最常接触到的应该是4P理论。4P分别指:产品(Product)、价格(Price)、宣传(Promotion)和渠道(Place),它是在20世纪60年代由美国的营销学大师提出的。营销是为了让企业获得最大利润,而4P营销理论强调,影响企业利润最大的因素是产品、价格、宣传和渠道。企业先通过市场调研发现客户需求,然后生产出产品满足客户的需求,然后根据产品的生产成本制定产品的价格,接着利用各种媒体形式对产品进行放大宣传,最后由渠道商将产品触达到消费者。这四个因素决定了最后产品的销量,也就决定了公司的利润,所以它们被称为最早的4P要素。
随着市场竞争加剧和用户需求的多样化,传统4P理论只是战术的层面上,指导企业根据消费者需求生产产品。这无疑会导致,什么产品好卖,企业就生产什么产品的后果。这不仅浪费公司资源,还是使公司错失品牌发展的的机会,甚至还会导致公司过渡扩张。比如有名的史玉柱的巨人集团,因为过渡扩张,公司几乎陷入破产的境地。基于此,营销大师们又提出了战略层面上的4P理论:探查(Probing)、细分(Partitioning)、优先(Prioritizing)、定位(Positioning)。
相比较于战术的4P,战略的4P首先探查市场的结构,市场的客户群体有哪些、市场分类有哪些、市场需求有哪些、竞争对手有多少以及企业如何竞争更有效;然后对市场、人群和需求进行细分,不同的客户群体有什么不同的需求,每个客户群体归类到哪个细分市场,每个细分市场的竞争如何,哪些细分市场的需求未得到满足等,进行市场细分;接着企业根据自身的资源和优势,对细分市场、人群和需求的满足情况,做优先级排序;最后企业选择优先级最高的市场和人群作为企业发展的重点,根据这类人群的特征和喜好打造企业形象,树立品牌,进行定位。确定好战略4P之后,就可以根据定位人群的需求进行战术4P的环节,打造产品、定价、宣传和渠道销售。
进入21世纪企业与政府、大众媒体关系越来越紧密,所以营销大师们提出企业还需要增加“政治力量(PoliticalPower)”和"公共关系(PublicRelation)"的营销处理,所以将它们统称为完整的“10P营销理论”。
7P理论是在原来4P(产品、价格、宣传和渠道)的基础上,又加了人员(Participant)、有形展示(PhysicalEvidence)和过程管理(ProcessManagement)。7P理论的提出是源于服务性无形产品的出现。相比与实体产品的销售,无形产品除了4P的要素外,还需要增加人员、产品展示以及无形产品的服务过程这三要素提高产品的销量。
作为服务传递人员,他们专业性与否直接影响着服务性产品的好坏,直接决定了用户对服务性产品的认知和喜好,可以说服务人员的专业程度也是服务性产品的一部分。所以“人员”成为一项重要的营销要素。无形产品只有通过“有形展示”,才能让用户体会到服务性产品的质量,才会提升用户对产品的认知和购买率。“过程管理”即用户获得服务前所必经的过程,比如用户在获得服务前必须排队等待,那么服务到用户手中的过程,时间的消耗就成了营销的一个重要因素。企业只有