关于规范旅游市场经营行为的提醒告诫书 [复制链接]

各旅游市场经营者：

为进一步加强旅游市场监管，优化旅游环境，维护公平竞争的市场秩序，保障消费者合法权益，打造“放心消费、诚信日照”品牌，加快推动现代化国际海滨旅游度假名城建设，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》《禁止价格欺诈行为的规定》《规范促销行为暂行规定》《网络交易监督管理办法》等法律法规和规章，对旅游市场经营行为提醒告诫如下：

一、各旅游市场经营者应当严格遵守疫情防控期间查处哄抬价格的指导意见，切实加强价格自律，维护正常的市场价格秩序；应当严格执行明码标价规定，标价内容真实清晰，价格变动及时调整，不得收取任何未予标明的费用；严禁相互串通涨价、囤积操纵市场价格、价格欺诈、捏造散布涨价信息哄抬价格；不得有排除、限制竞争的价格垄断行为。

二、各旅游市场经营者开展经营促销活动，应当真实准确，清晰醒目的标示活动信息，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众；通过商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式作出优惠承诺的，应当履行承诺；开展价格促销活动有附加条件的，应当显著标明条件；开展限时减价、折价等价格促销活动的，应当显著标明期限；折价、减价，应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明折价、减价的基准；通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款的，应当以显著方式标明或者通过店堂告示等方式公开折价计算的具体办法。

三、各旅游市场经营者在用的电子秤等计量器具，必须经检定合格，不得使用超期未检、检定不合格或作弊计量器具，严禁破坏检定铅封。大型商场超市、集贸市场应当在醒目位置合理设置公平秤，定期开展电子秤巡查，建立电子秤台帐。

四、各在线旅游平台要维护市场价格秩序，树立依法经营、诚实守信、公平竞争意识，不断完善内部价格管理机制和纠错机制，加强对价格促销方案的事前审查，使促销活动真正惠及广大消费者。

五、网络信息发布平台要严格履行真实性审核义务。切实履行好信息发布和广告经营活动的平台主体责任，确保信息发布主体和发布内容的真实、完整、有效，不得发布含有虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者。应当健全消费者权益保障和快速救济机制，大力推行先行赔付制度。

六、网络餐饮平台要履行好审查和监督义务。严格执行入驻商家审查监督制度，确保平台入驻商家资质齐备、经营合规和配餐过程安全，保障消费者吃的放心。

七、在线旅游平台（OTA）要进一步提升退改签*策透明度。明示各项收费理由、收费标准和押金退还条件，保护消费者知情权、选择权和公平交易权，让平台消费者明白消费。

全市市场监督管理部门将依法履行职责，加强对旅游市场的监督检查和明察暗访，对违法违规行为将依法严肃查处；对情节严重、性质恶劣的典型案件将公开曝光。

请广大消费者和社会各界加强监督，若发现旅游市场经营者有侵犯消费者权益的违法行为，请及时拨打（）热线进行投诉举报。

日照市市场监督管理局

年5月26日

来源：价监科

编辑：何伟

审核：窦文煜