什么？我只是酒店的一个供应商而已，怎么要承担这么大的责任？和酒店的合作我才赚这么点，现在你们要让我赔这么多？那我该怎么办？
供应商的类似惊讶和感慨，在发生事故后，并不少见。为了帮助会员供应商更好处理突发事故，从专业角度采取科学方法挽回造成的损失，酒店资源特联合酒店行业保险专家---韦莱保险经纪有限公司，针对供应链产业推出“酒店供应商风险之旅”专题。通过鲜活的案例，以期给供应商更多的启发和帮助。同时，向会员企业开启供应链风险规避及保险咨询服务，帮助企业筑起产业资产防护墙，提升企业的风险转移意识和抗风险能力，保护产业链健康、强劲发展。
案例三：维护保养，却把东西弄坏了
事件描述：某日，消防设备服务供应商对酒店的消防系统进行了维护保养月度测试。在测试完成后，要关上灭火装置气瓶上的电磁阀时，气瓶忽然动作，造成七氟丙烷气体喷出。经过和酒店沟通，酒店同意由该供应商联系气体充装供应商，尽快完成重新灌装。气体充装供应商的报价是RMB9,元。事件影响：事情发生后，酒店提出如下要求：（1）酒店要求供应商出具书面报告，列明事发进过以及今后的措施；如再有类似事故，将扣除供应商的质保金；（2）必须在一个周内完成气体的重新灌装；（2）供应商承担所有的费用。供应商为了不影响合作，同时避免事态扩大，承诺满足上述要求。事件处理：（1）在消防设备服务供应商在作业之前，已经按照酒店的要求，通过专业的保险经纪公司，购买了关于服务的相关保险；（2）接到供应商报案后，专业保险经纪公司：--立即联系保险公司进行立案受理，--指导供应商收集并提供相关的材料，--督促保险公司尽快审核材料，（3）最终，经过几天的工作，保险公司顺利将该笔款项支付给供应商。事件启示：（1）如果己方的服务造成对方的损失，除了要有切实的整改措施外，赔偿对方对方损失往往是最起码的要求；（2）涉及在酒店的设施设备上进行的操作时，即便供应商本身的技术过硬，但仍然发生意料之外的情况。（3）由于费率较低，供应商发生事故后获得的赔偿金额远远大于其支付的赔款。（4）从该事件后，该供应商意识到了保险的重要性，同时低廉的保费极具竞争力。因此，该供应商在其和所有的酒店中，即便酒店没有提出要求，他们也购买了保险。
案例四：最不想看到的高空坠物
事件描述：某日，某保洁公司为酒店清洗高层玻璃。忽然，所携带的工具脱落，将酒店玻璃雨棚的一片玻璃砸碎。此时恰巧廊下刚刚停进一辆车，客人还未下车。该车辆的引擎盖和车顶被划伤。雨棚玻璃的更换费用大约10元，车辆的维修费用大约15,元。事件影响：事情发生后，（1）酒店面临来自客人的压力，客人声称除了赔偿车辆之外，本人也受到了惊吓，要求酒店给予精神损害赔偿；（2）大门是酒店的门面，需要尽快完成修复，酒店不接受任何耽误；（2）供应商需要尽快配合客人完成车辆修理。供应商为了不影响合作，同时避免事态扩大，承诺满足上述要求。事件处理：（1）接到供应商报案后，专业保险经纪公司：--立即通知供应商告知客人可以到车辆品牌4S店进行尽快报价；--对于酒店提供的雨棚玻璃的更换报价和保险公司立即审核；，--协助酒店分析客人的损失及其合法诉求；--协调酒店和供应商，沟通最有效的解决方案。（2）保险公司同意就雨棚玻璃和客人车辆，分别赔偿RMB10,元和RMB15,元。供应商和酒店一起向客人正式道歉，客人也表示接受。本事件终结。事件启示：（1）涉及高空作业的服务，无论怎样小心，都可能发生各种意外；（2）如果本事故中的坠物，不是雨棚玻璃的首先阻拦缓冲，而是直接掉落到客人头上，那么这一后果将不堪设想。（3）如果该客人当时驾驶的是更加昂贵的豪华车辆，则供应商会面临更大金额的索赔。针对上述（2）和（3），如果供应商所购买的保险额度不够，则在保险之外，显然其自身要承担更大的损失。这种赔偿已经远远超过了供应商从这项服务中获得的收入。酒店资源与韦莱保险经纪公司强强联合，经过市场调研与风险分析，制定了针对供应链产业风险管控保险方案，风险覆盖更全面，弥补传统保险中的漏洞，聚焦市场环境及突发状况下潜在的风险，更专业、更科学、更全面！韦莱保险经纪公司基于自身经验和专业，为诸多供应商安排保险并提供可靠的后续服务。
韦莱保险经纪公司简介
韦莱保险经纪有限公司（以下简称“韦莱保险”）是一家在美国纳斯达克上市的全球性咨询、经纪和解决方案公司，在多个国家和地区拥有45,名员工。韦莱在中国国内拥有12家分支机构，在各领域，尤其是酒店行业及其上下游具有卓越声誉。在供应商保险安排上，韦莱保险处于行业领先地位，目前服务着国际顶级连锁酒店以及各类供应商。
如需了解更多保险详情，欢迎垂询：李永康：翁千山：于义伟：
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