根据华为市场管理流程指南,在确定品牌价值和定位后,要制定所选定的细分市场的策略,并通过业务计划要素结构化的呈现出来。这也是第四步:制定业务战略与计划的几个主要输出之一:
一、迈克尔波特的三种竞争策略
策略就是实现产品线目标“所要做的正确的事情”。
年,美国著名管理学家迈克尔.波特(MichaelE.Porter)出版了《竞争战略》(《CompetitiveStrategy》)一书,在书中,波特提出了企业常用的三种竞争策略,分别是:总成本领先策略、差异化策略和专一化策略。
1、总成本领先策略(Overallcostleadership):坚决地建立起高效规模的生产设施,在经验的基础上全力以赴降低成本,抓紧成本与管理费用的控制,以及最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。
2、差异化策略(Differentiation):将产品或公司提供的服务差别化,树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化策略可以有许多方式:设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其它方面的独特性。最理想的情况是公司在几个方面都有其差别化特点。
3、专一化策略(Focus):主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。
二、确定细分市场策略的六个业务计划要素
上图所示是确定细分市场策略时需要明确业务计划各要素的具体行动。如果我们对自己目前的市场地位不满意,可以对业务计划的相关构成要素进行组合,针对目标客户或合作伙伴进行一次业务模式转变。接下来,斜杠否将对六个业务计划要素进行展开描述。
三、产品包:包括增加、减少和修改了什么、设计、包装、品牌、定位和技术。
可以考虑以下行动:延伸、包装、性能、质量、整合、杠杆或合并、竞争迁移及新技术。制定产品包策略和计划主要包括以下活动:
制定初步的产品包/解决方案策略
分析当前和潜在的产品包/解决方案
分析产品包/解决方案差距
评审当前的命名策略
制定技术策略
归档确定产品包/解决方案策略
产品包/解决方案需求陈述
制定开发基础架构策略
制定命名策略
四、销售渠道:包括渠道(内部、外部和业务伙伴)和销售队伍,主要有以下行动:范围、渠道、OEM、销售队伍、一定程度的集成和主要客户。制定分销策略和计划通常包括以下活动:
分析分销可选方案和成本
评审市场/细分市场特性
评审产品包/解决方案特性
分析当前分销计划
制定分销计划
归档渠道运作原则
确定分销的财务影响
归档制定分销策略和计划
五、订单履行:订单履行可以有以下行动:可获得性、交付模式、库存水平、退回的
产品和升级。制定订单履行包括以下活动:
确定订单履行策略和计划
归档订单履行策略和计划
六、定价/条款:定价/条款可以有以下行动:财务、保修、促销、推广、
条款、定价和拥有的全部成本。制定定价/条款包括以下活动:
确定定价和促销策略和计划
确定财务策略和计划
确定特有条款和保修策略和计划
归档定价/条款(定价、促销、财务、特有条款和保修)策略和计划
七、技术支持:包括客户服务级别。支持可以有以下活动:客户支持、技术支持、协议、特殊培训、服务级别和销售计划资源。制定技术支持包括以下活动:
确定支持和服务策略和计划
确定培训策略和计划
确定销售专家销售计划要素
制定技能策略-协助技能培养差距分析并评估技能建设方面的可选计划
归档支持策略和计划
八、整合营销传播(IMC):公司和事业部市场传播和推销。整合营销传播(IMC,IntegratedMarketingCommunication)可以有以下活动:品牌价值、定位、广告、营销传播、促销和证据点。制定整合营销传播(IMC)包括以下活动:
确定目标对象
归档传播信息和主题
归档整合营销传播的策略和计划
根据业务计划六要素确定的行动输出如下计划表:
第四步完成后输出的是针对各细分市场的产品线业务计划。该计划应当包含各个业务计划要素的策略和计划(产品包/解决方案、定价/条款、销售渠道、技术支持、订单履行、整合营销传播)。制定完业务计划之后,团队就可以就计划与IPMT沟通交流,并获取IPMT对业务计划的批准。
整体流程回顾如下:
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