“远程医疗在美国市场的繁荣发展是流程体系反复再造的过程！”
来源：睿谈医养
在美国，只有15%的美国人对美国的医疗体系有信心，而三分之二的人认为除了与医疗服务提供者讨论自己的健康问题外，他们还应该自己多做研究，依靠自己才更有效率。
这就是远程医疗企业LtsGtChckd进入市场的原因，目前它在全美国范围内提供服务，使人们能够在家检测自己的各种健康状况，包括性健康、胆固醇和糖尿病等疾患。
01｜LETSGETCHECKED是远程医疗的未来么？
为了提高人们对其便捷医疗服务的认识，LtsGtChckd得到了VCCP的帮助，VCCP发起了一项名为“CarCanBThisGood”的全国性广告活动，聚焦于远程医疗的好处。该活动回答了现实生活中人们在健康管理方面的常见问题，使人们能够在任何地方都能获得简单、方便和可获得的医疗保健。
LtsGtChckd的首席执行官兼创始人彼得?福利解释说:“我们看到，人们对家庭诊断和护理的需求是前所未有的，这是传统当面医疗的替代选择。”“我们致力于扩大我们的产品，帮助人们活得更长、更幸福。引领卫生服务创新，将现代医学带入21世纪，这令人兴奋。”
纽约VCCP执行创意总监雷?德尔?萨维奥表示，伟大的想法需要一个普遍的真理，而没有什么真理比看医生的麻烦更普遍了。他坚持说:“单是这些文件程序就足以让这件事再推迟一天。”“我们利用这些不可否认的事实，发起了一场运动，我们希望人们会说，‘是的!我完全经历过!’”
02｜远程医疗将会稳定成熟成长！
在COVID-19期间，许多国家迅速部署了远程医疗服务，但它们仍需要强有力的规划。有些国家还没有推出实质性的远程医疗服务。既然远程医疗已经获得了患者和提供者的青睐，实践需要确保其现有的远程保健方案满足利益攸关方的长期需求。
实践需要准备好应对可能出现的监管和报销障碍，以及支付人对允许的服务和报销水平的改变。Payor对欺诈的担忧驱动了对严格编码和文档审查的需要。工作流需要平衡在诊所和通过远程医疗提供的服务。
如何发展一个医疗机构的远程医疗服务呢？可能要从以下几个方面着手：
?1、确保收入来源
了解所涵盖的具体服务，从常规咨询到在线门户访问，再到物理和作业治疗等新服务。由付款人提供的保险范围、授权和共同支付/免赔额将会有所不同。同时，掌握国家和地方的监管环境。
定义目标服务和参与提供者，模拟财务影响，并协调操作准备(见下面的步骤4)。
制定清晰的营销和沟通策略。
就三种核心远程医疗服务：交互式视听、纯音频和纯在线服务的捕获和编码(CPT、ICD-10和HCPCS)对提供者和工作人员进行培训。
根据覆盖范围(而不仅仅是患者的偏好)安排(选择的)提供者，并适当地组织患者交流(见下面的步骤4)。
在提供服务之前，在预订时获取人口统计数据和共付账单。
密切监控付款人是否遵守承诺。
?2、为增加的舞弊审计/审查做好准备
考虑到联邦、州和商业的付款人会预测欺诈行为，并会密切审查索赔要求。
检查编码和文档的性能。
培训员工识别适当的编码和文件。
?3、实施正确的技术
确保HIPAA的遵从性，以及从各种平台方便地访问患者和强大的安全性。
获取所需的功能，处理同步和异步服务和信息流。
评估供应商，考虑到近期预期的变化，保持价格优先考虑。
确保与电子病历、实践管理和计费系统有效对接。
?4、重新设计与更新远程医疗的操作
重新设计远程医疗单元中的病人(因为没有候诊室)和提供者的安排，以及使用工作人员和电子工具进行相关的病人流动。
对工作人员和患者进行远程保健和相关患者流动方面的培训和教育。
组织远程收入周期的资格，共付和图表排队。
加倍确认(时间和技术)，以避免错过约会，以及扩大维护关系和获取服务反馈(例如，在线调查)。
退一步，确定最佳的管理人员配置，以支持远程医疗成为您业务的一个独特和永久的部分。
总而言之，远程医疗在美国市场的兴起与繁荣是不断进行再设计与反复修正的结果，摆脱粗放的精益化管理才是王道。
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