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疫情持续,送你一份市场部的自救指南 [复制链接]

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疫情持续蔓延,做市场营销的人尴尬了。

拿出年末做好的“年市场部营销计划书”看看,有点无奈,可笑,一声叹息!所有的项目要么延迟,要么看预算,要么干脆取消了。

比这个更悲催的是,有的市场部开始被裁员了。也许你要问:“市场营销这么重要的岗位为什么要被裁掉?”真的这么重要吗?还是你以为的很重要。危机之下,没有办法为公司带来持续收益的部门,都可能成为被裁员的部门,你心里一紧,“疫情是面照妖镜,资本家残酷的一面真是暴露无遗啊!”

疫情下,市场部的人应该如何自救呢?这里提供五条自救指南。

——1——

做一个有价值的部门

先判断下你的部门是在“雪中送炭”,还是“锦上添花”

很多市场部都被称为花钱的部门,CMO被称为ChiefMoneyOfficer“首席花钱官”,钱都花到哪里去了?送礼品,办活动,去参展,还是投广告。对不起,疫情期间这些都不需要了。

帮公司省钱不也是做贡献吗?是的,但是市场部的价值没有了。把市场部砍掉不是省的钱更多吗?

什么才是市场部的价值?

菲利普.科特勒在《营销管理》中说“任何商业任务都是在获取一定利润的基础上向顾客提供价值。”所有的商业活动都由一条价值链组成,简单说,就是产品被从设计、生产、营销、交付和提供附加服务的过程。以此判断,公司的任务是及时检查每一个价值创造活动的成本和绩效。

那么,市场部在这条价值链上所扮演的角色越重要,部门的价值也就越大。

从价值链的构成上来说,疫情期间,市场部至少需要为企业承担着如下职责,才能称得上有价值的部门。

1.收集有关市场资讯,为管理层决策提供及时的情报参考。疫情期间,国家*策,经济环境都有很多变化,国际国内每天都有很多重磅新闻,需要市场部的同事来做相关的筛选和整理汇总,并及时给出建设性的意见。

2.参与企业及时调整营销战略及执行计划。年对于每家企业的整体战略部署都一定会被调整,管理层在进行这些战略调整时有没有让市场部参与其中?或者你们部门有没有主动献计献策,为公司分忧解难?

3.做好客户和消费者的调研。如果是ToB的企业,这个时期一定要对产业链上下游的传导效应特别敏感,以此判断对公司业务风险的影响。如果是ToC的企业,市场部可以通过对终端市场的调研,消费市场的变化来获取协助企业决策的一手资料。

4.主动调整营销策略。千万别等老板来要求才开始准备新的营销计划,疫情的影响对每个企业都是存在的,预先让老板知道市场部的应对策略,引导主管按照部门预设的方向进行计划和执行是从被动变主动的上策。

每个市场部的工作内容当然还会因为行业不同,客户对象不同,企业文化不同而各有差异,但重点要做的是在企业的价值链上找到自己的价值,再去考虑品牌如何宣传,海报怎么设计,活动该不该办等更为末端的工作内容。

——2——

没事不要主动减预算

市场部在很多企业里可能是最花钱的部分之一,疫情之下,为了减轻企业的负担,市场部开始考虑主动缩减预算。

这个方式好吗?不好,因为如果不是老板提出要求,这会让其他部门和同事很尴尬。

市场部带头缩减预算,那么其他部门怎么办,老板如果同意,那么其他部门可能也要减,但部门情况不一样,现在可能真的不是减预算的时候,但是要迫于无奈一起减。如果老板不同意,那么其他部门也会以此参照认为都不用减,这可能又不是老板的真是想法。所以,老板可能会被陷入两难境地。这不是老板想要的。

比较好的办法是,调整预算的结构。

比如说,把线下活动的预算改为线上活动。尝试以疫情期间可以进行的营销方式为企业解决问题。已经在前期签约投入而未执行的广告费用怎么处理,很多企业会选择等疫情过了之后再做投放,其实或许趁竞争广告投入较少的时期来做投放,会有意想不到的效果。

年2月26日,网易严选在杭州投放户外广告,“还是别看这个广告了,在家用心生活,等春来”这则广告创意瞬间让网易严选登上了热搜,在网络二次传播的力度大大超过了户外广告本身,成为疫情期间广告投放的样板案例。

——3——

静心修炼内功

通常,市场部都是很忙的,看过一个段子。

设计师40%的工作是在改上一版设计;30%的工作是在改上上一版设计;20%的工作是在改上上上一版设计;10%的工作是在做新的设计。

遇上重要活动,从前期策划都后期执行,短则1个月,复杂一点的2-3个月,与供应商的打样、校色、排版,哪一样都是细活,哪一样都能耗掉一整天的时间。

但是,现在回头反思一下,这些工作给你带来的提升大吗?自媒体人粥左罗说:废掉一个员工最隐蔽的方式,就是让他忙到没有时间成长。

很多市场部的同事,每年都在忙重复的,无法带来自我成长的工作。那么,在疫情期间,慢下来,是时候好好把那些想了很久没有做,重要而又不紧急的工作拿出来理一理了。

掌握好工作的节奏,列出工作计划表,逐一推进。不用推进太猛,但也不要再做无价值的重复劳动。

同时,把下班后和周末的时间空出来,放弃那些追剧,打无聊游戏的时间,大量阅读,听课,学习营销案例,写读书笔记,不断的消化和吸收,只有精进了自己的能力,才不会让机会跟你擦肩而过。

疫情总会结束,静心修炼内功,等风来!

——4——

开始尝试谨慎的“置换”

疫情期间,你有没有发现一些企业在一边裁员,一边招人。因为这个特殊的时期,让很多企业有了更换新鲜血液的“借口”,那些早就没有价值的部门和员工,就更加可能在这时被裁员,但同时,企业也会借疫情来做一次“人才优化”。

如果你是市场部的负责人,不妨也看看下面的员工,就算公司没有迫切的要裁员,也可以在这个时间树立下面的同事的危机感,懂得在疫情期间对一份工作的珍惜,以此提振部门的工作士气。

如果你是市场部的员工,在评估目前所在企业和部门的发展状况后,也有必要谨慎的开始考虑未来工作的选择。毕竟,在这个时期还能扩招的企业,应该在抵御风险方面是具备一定能力的。市场上的人才永远都是稀缺的,对于优秀的人才来说,现在可能是一个特别好的机会。

——5——

尝试部门转型

如果对你所在的行业和企业都还比较看好呢?那就试试帮部门做转型。疫情期间,公司和员工不是雇佣关系,而是命运共同体的关系。怎么帮助企业摆脱暂时的困境,是每个员工都要思考的。

有三个转型的角度可以参考。

最直接的是线下营销活动转型线上。

在国内国际各大展会都陆续取消了之后,我们看到了很多车企,手机品牌商纷纷把产品发布会拉到了线上。但在实际操作中,转型线上不是简单的把线下的活动形式复制到线上,更重要的是对线上线下活动的利弊和执行方式要有清楚的理解。

例如,由于有90年历史的日内瓦车展不能如期举行,梅赛德斯·奔驰在3月4日召开了一场云发布会,只可惜,这场在斯图加特举办的发布会,因为网络的问题令传到中国的视频画面十分卡顿,整体观感不够顺畅,并在开场大约30分钟后中断。奔驰最终放弃了直播,直接切断了信号源。堪称奔驰在线上直播的翻车事故。

线上活动的成本更低,覆盖范围可以更广,邀约嘉宾也不受空间限制,录制或者直播的场地弹性也更大。在疫情期间的可操作性强,大家都不能出差,所以参与度也会比较积极。但要注意充分挖掘线上活动的互动功能,例如弹幕,互动区问答等,营造与线下同样的现场气氛。同时,网络技术要求更高,活动前充分的准备和测试是高质量线上活动的保障。

第二个转型,从以主导品牌推广转型为主导产品服务营销。

品牌的投入是企业长期而持续的工作,越有品牌影响力的企业,面对疫情的抗击风险能力也就越大。通常市场部的工作以创造和管理无形价值和资产为主。那么,在这个时候,能否实现无形价值向有形价值的转化呢?试试用已经累计的品牌效益为企业的产品或服务带来些实际的效益,尝试把市场部从成本中心向利润中心的转化。

罗永浩4月1日第一场直播带货,交易额1.1亿元,累计在线人数万。利用老罗网红式的个人的品牌品牌影响力,实现产品和流量的变现,实在是非常精明的盘算。

第三个转型,也是难度最大的转型,以配合销售的支持部门转型为引导销售的核心部门。

市场部与销售部的关系,通常与企业的组织架构和对两个部门的职能分工有密切关系。我们常看到市场部和销售部像两个欢喜冤家,相爱相杀。市场主导营销预算,制定产品规划和价格,执行营销活动。销售主导开拓客源,推广产品。那么市场部和销售部就是平行的关系。但比较糟糕的是,市场部本身就是一个从属部门,隶属与销售部(营销部)之下,没有话语权,一切工作以配合销售为主,工作就会相对比较被动。

疫情蔓延,很多企业的销售持续放缓,市场部如果能利用这个机会进行有针对性的市场调研,如客户调查,市场趋势分析,用户需求挖掘等更有前导性的工作,并提供给管理层做为决策依据,则有希望从被动变为主动。当然这个转型的难度在于,很多市场部每天沉浸在如何设计海报和与公关公司办活动,既不如产品部懂产品,更不能跟销售部PK如何获客。甚至部门成员的主要构成是设计师和文案,那么转型就要从更基础的部门人员结构谈起。

下雪时不是最冷的,雪化的时候,更冷!

疫情终将会过去,但是我们市场人的自我救赎和不断反思还要持续。苦练内功,提升自己,证明价值,是活下去最好的办法!

(图片来源于网络,如有侵权,请联系删除)

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