北京看白癜风哪间医院效果最好 http://baidianfeng.39.net/a_zhiliao/150911/4694665.html丰赞西红柿商学院
线上培训第23期
带你走进西红柿美女讲师橙子的课堂
《进入生鲜行业初期的疑问解析》
讲师：橙子
来自江西赣南，现居景德镇的一个小镇上。现在是佳品社交电商的一枚合伙人，也是团队的导师。“在进入生鲜行业之前，一直在家，除了工作以外，便是家里的柴米油盐，家庭就是我的全部。直到进入这个行业，才发现原来，生活不仅仅是眼前，还有更多的东西需要学习，所以在16年那个秋天收获赣南脐橙的季节，从一个微商小白踏足生鲜行业。”
进入水果生鲜行业初期的一些疑问解析
刚进入水果生鲜圈子的新人有很多可能都是小白，他们不知道水果怎么发货，不知道口感，不知道产地，不知道怎么跟客户沟通，有时候客户一问，自己也是一问三不知。
有的新人不知道水果特性，有些新人可能还有的不知道各种水果的季节，因为现在的市场，只有你想不到的，没有你买不到的。
所有经验的积累都是在无数次的反复碰壁后总结出来的，关于这些疑问，我总结了几点，也算给大家引个路吧。
01
关于发货
我们生鲜电商注重的就是新鲜，不打蜡，不泡药，并且坏果还能包赔。但是现在好多的人下午下单，第二天早上马上就来问：我的水果怎么还没发货呀?
这种情况，我们在群里经常可以看到。这个时候，我就想说，水果不是摘好存放在仓库的，而新鲜采摘是需要时间的，所以，你头天下午下单，按排单来说，最少也得第二天下午才能有发货消息吧？（我个人经验会说：一般情况下48小时发货，你说的时间太紧，到时候怕客户催得紧）
每当出现天气原因不能摘果发货，我们都会在群里及时的通知大家，让大家跟自己的客户解释一下，毕竟自然生长的果子，客户也都能理解。
所以，当你给客户下单之后，你可以给客户这么一段话：
亲，由于我们的果子新鲜采摘，（根据订单量早上采摘，拉回仓库打包）头天下单的可以在中午之前发货，当天中午以后的单子需要排单到第二天，如果遇到下雨的天气，所有的单子都会顺延发货，请耐心等几天哦~
如果是做活动的果子（产品），也可以加上：如果遇到仓库爆仓，基地爆单，也会顺延发货哈，请别着急。
这样说清楚了，客户心里就有一个数了，到时候万一客户催单，你也有一个说辞。
关于发货，几个关键字：需要新鲜采摘，基本没有下单秒发；天气原因，爆单等原因；遇到节假日爆仓（双十一、春节）这样的情况也要跟客户提前说清楚，以免催单。
当你事先知道果园发货跟不上的时候，你就得在你得知消息的第一时间跟客户说一下，这样会让客户觉得你是在
