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年中国顾客满意度指数发布,饮料行 [复制链接]

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安琪

素材来源

网上综合整理

饮料行业网讯,中国北京品牌评级权威机构Chnbrand在年10月10日发布了中国顾客满意度指数SM(以下简称C-CSI)的品牌排名和分析报告。

从报告数据来看,年C-CSI研究共覆盖了三大行业的个细分品类,其中,快消品行业包含75个细分品类,从得分来看,快消品行业的得分最高。

图片来源:Chnbrand

在饮品行业共有14个细分分类,以下是饮料行业各细分领域的品牌榜:

瓶装水

%纯果汁

果汁/果味饮料/蔬菜汁

功能饮料

茶饮料

速溶咖啡

凉茶

液态奶

乳酸菌饮料

酸奶

啤酒

高档白酒

国产葡萄酒

主流白酒

据了解,本次C-CSI调查区域覆盖了全国42个城市,品类样本总计为个,覆盖个行业,设计被评价主流品牌余个。

C-CSI的满分为分,主要是基于消费者要素满意度(产品和服务)、总体满意度和忠诚度三方面进行计算评分,而本年度的C-CSI得分为69.6分,较之去年的71.3分,幅度是略有下降,但这并不意味着消费者对产品和服务要素不满,而是“感性”正主导着他们的消费。

特别提醒:本
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