市场营销信息系统,是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体,企业借以有计划有规则地收集、分类、挑选分析、评估和分配适当、及时和准确的信息,为企业营销决策者制定规划和策略提供有效有用的信息,为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。其基本框架一般由四个子系统构成。
内部报告系统,内部报告系统提供服装企业内部信息,以内部会计系统为主,同时辅之以销售报告系统,集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付账款、盈亏等数据资料。内部报告系统的核心是“订单——发货——账单”循环。企业营销管理人员通过分析这些信息,比较各种指标的计划和实际执行情况,可以及时发现企业的市场机会和存在的问题。企业的内部报告系统的关键是如何提高这循环系统的运行效率,并使整个内部报告系统能够迅速、准确、可靠地向企业的营销决策者提供各种有用的信息。
市场营销情报系统,服装企业的市场营销情报系统是指企业营销人员取得外部市场营销环境中的有关资料的程序或来源。该系统的任务是提供外界市场环境所发生的有关的动态信息。企业通过市场营销情报系统,可能从各种途径取得服装市场情报信息,如通过查阅各种服装杂志、报刊、商业信息、网上下载,直接与消费者、供应者、经销商交谈,与企业内部有关人员交换信息等方式。也可通过雇用专家收集有关的市场信息,通过向情报商购买市场信息等。系统要求采取正规的程序提高情报的质量和数量,必须训练和鼓励营销人员收集情报;鼓励中间商及合作者互通情报;购买信息机构的情报;参加各种贸易展览会等。
市场营销调研系统,服装市场营销调研系统是完成企业所面临的明确具体的市场营销情况的调研工作程序或方法的总和。其任务是:针对确定的市场营销问题收集、分析和评价有关的信息资料,并对研究结果提出正式报告,供决策者有针对性地用于解决特定问题,以减少由主观判断可能造成的决策失误。因各企业所面临的问题不同,所以需要进行市场调研的内容也不同。根据国外对企业市场营销的调查,发现主要有市场特性的确定、市场需求潜量的测定、市场占有率分析、销售分析、企业趋势研究、竞争产品研究、短期预测、新产品接受性和潜力调研、长期预测、定价调研等项内容,企业研究得比较普遍。
市场营销分析决策系统,服装市场营销分析决策系统是指一组用来分析服装市场资料和解决复杂的市场问题的技术和技巧。这个系统由统计分析模型和市场营销模型两个部分组成,第一部分是借助各种统计方法对所输人的市场信息进行分析的统计库;第二部分是专门用于协助企业决策者选择最佳的市场营销策略的模型库。
通过以上市场营销信息系统的四个子系统所研究的内容及这些子系统之间的关系的分析,可以看出企业的市场营销信息系统具有以下重要职能:集中搜寻与汇集各种市场信息资料,对所汇集的资料进行整理、分类、编辑与总结,进行各种指标的计算、比较、综合,与检索编制资料索引并加以储存,以便需要时查找,评价鉴定输人的各种信息的准确性,将各种经过处理的信息迅速准确地传递给有关人员,以便及时调整企业的经营决策。
理想的市场营销信息系统一般应具备如下功能:它能向各级管理人员提供从事其工作所需的一切信息;它能够对信息进行选择,以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行动有关的信息;它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间;它提供所要求的任何形式的分析、资料与信息;它所提供的信息一定是最新的,并且提供的信息的形式都是有关管理人员最易了解和消化的。