用一流服务和丰富的文化产品满足群众需求 上海书城*徽在书海中闪光
国庆长假上海书城的人流量猛增，据书城统计，长假第一天创下了3万人次的纪录。在川流不息的人群中，有一些星星点点的闪光，吸引着人们的视线，这是书城一线的全体*员胸前佩带的*徽。为了用一流的服务和丰富的文化产品满足人民群众的文化需求，书城的*员们为老年读者提书送书，为小朋友们找书，及时地为一些畅销书备货，忙碌的身影、亲切的服务和闪亮的*徽已然成了节日书城一道流动的风景线。读者最希望看到的是丰富的图书品种，所以，节前的备货工作就显得尤为重要。“过节嘛，大家就图个高兴，一本书断了货，就可能让一个读者扫兴而归，我们把工作做细致一些，就能让读者们避免遗憾。”书城的*员们说。据了解，书城节前每天的进货数比平常增加了近一半，配送部门节日期间也有专人值班，随时处理门店的添货需求。据悉，《我们的钱瑗》、《蒙牛内幕》、《白色巨塔》、《高纬度战栗》等一批近来十分畅销的书已经组织到大量货源，而书城的营业时间也在“十一”长假延长为早上9：00至晚上9：00，比平时增加了1.5小时，为了保证卖场有足够的人手，*员同志们带头补班、加班、推迟下班，放弃了自己的休息，把最好的休闲时光奉献给了读者。在书城*员的心目中，书城不仅仅是一个售书的地方，也是一个为读者、为市民丰富文化生活的场所，为城市提升文化品质的地方，而这一切则需要通过一流的服务传达给读者。为此，国庆长假期间，书城专门针对节日的特点为读者安排了一系列丰富多彩的主题活动，如：“美食长假——有家、有爱、有美食”、“逍遥自驾游”、“我的成长我作主——新观念家教读物展”、“科学是美丽的——当代中外科普佳作展”等等，作者、节目主持人的现场签名售书活动更是贯穿七天长假，读者购书的同时可以和心仪的作者现场交流，这些活动大大丰富了书城的文化内涵。上海书城已经连续三届被授予上海市文明单位的称号。去年年底，作为上海新华发行集团旗下的企业，上海书城完成了转制，从国有企业转变为股份制企业，在新的体制和机制下，书城的*员一如既往、脚踏实地地发挥着表率作用。今年以来，书城的销售仍然保持着两位数的增长比例。