日益拥挤的人工智能赛道迎来了另一位玩家：Salsforc。
当地时间周二，深耕客户关系管理（CRM）的云服务巨头Salsforc表示，将发布EinstinGPT，将OpnAI的生成式AI技术整合到其现有Einstin机器人上。
据一份新闻稿称，EinstinGPT可以为开发人员生成个性化的销售宣传、客户问题的解决方案、有针对性的营销内容以及代码，从而帮助企业销售人员、客户服务专员和市场营销人员更高效完成工作，协助提升企业的客户满意度。
举例来说，使用者问聊天机器人“公司主要客户有谁”，便会产生名单并出现“写邮件”的选项，点击后就会直接生成简短内容，也可以请聊天机器人修改语气。
与此同时，Salsforc还与OpnAI合作为其即时办公通讯软件Slack发布了一款ChatGPT应用，可提供对话要点总结、研究工具和写作辅助等新功能。
Salsforc服务云总经理ClaraShih在周二的新闻发布会上表示，Salsforc已经与OpnAI的语言模型合作了一年多，最近ChatGPT的爆火加快了其推出EinstinGPT的时间表。
该公司首席执行官MarcBnioff在关于新产品的声明中说：
“结合我们的数据云，并与客户服务包（包括Tablau、MulSoft和Slack）深度集成，EinstinGPT将打开通往下一个智能水平的大门，并推动我们新的人工智能世界的数字转型。”
道德责任
围绕ChatGPT的AI竞赛近期在全世界范围内展开，包括微软、谷歌、Mta等众多顶级科技公司，正在努力利用人们对生成式AI技术的兴趣热潮，推出新的产品，但关于道德和安全的问题也引起争议。
目前聊天机器人及语言模型尚不成熟，有时会给出错误的答案，因此相关厂商在给大型企业或者*府机构提供服务时采取了更加谨慎的态度。
Salsforc服务云总经理ClaraShih在接受采访时表示，在生成性AI技术上，他们在快速行动，但是与此同时不能牺牲产品质量的道德责任。
对于可能出现的错误答案，Salsforc采取了多个措施避免误导用户。比如用户仍然需要对答案进行编辑修改，另外Salsforc也限定了用于生成答案的库存信息范围。
与Salsforc一样，微软在为其旗下与Salsforc竞争的商用软件“Dynamics”引入人工智能功能时，也试图将错误信息的传播降至最低。
微软把Dynamics中的人工智能功能称之为“副驾”（Copilot），公司的一名副总裁CharlsLamanna表示，微软推出的新功能还不能称之为“自动驾驶员”，它给用户提供了多个文稿选项，市场营销人员可以修改编辑，选出最适合本公司营销计划的邮件文稿。
另外，Salsforc最近遭遇了一些激进维权股东的压力，要求该公司改进运营、提高盈利。关于EinstinGPT，该公司尚未公布具体定价和发布时间表。管理层表示，首先会推出一个测试版本，并且了解企业用户对于测试版的评价。