编者按：当数字时代来临，消费者、企业、竞争环境发生了怎样的变革？应对市场剧变，在未来5年一个优秀的CEO、CMO，应该具备怎样的素质？“现代营销学之父”菲利普·科特勒在《营销管理》（第16版）中都给出了自己的洞见与想法。推荐你看他年对全新市场环境的三大预测。
数字时代，全新的商业和营销模式在中国与全球，正如雨后春笋般涌现。游戏规则正在被重新定义，公司越来越注重以下7个方面：
从管理产品和服务组合转向管理顾客组合；
从独立的大批量产品转向整体性、定制化的服务解决方案；
使用数据分析和人工智能更好地创造和获取顾客价值；
依靠社交媒体而不是传统广告来推广产品和服务；
改进顾客盈利能力和终身价值的测量方法；
重点衡量营销投资回报及其对股东价值的影响；