美容院定位是指门店的特色入手,进行差异化竞争,锁定目标客户。
店里的优势为店里在市场竞争中赢得更多的发展机遇,但是很多美容院运营并没有清晰的定位,不知道自己究竟要开一家什么样的店。
他们可能只是将店当做一场卖场,市场上流行什么?店里就卖什么?什么好卖,店里就卖什么?永远都是在跟风,这也是很多美业运营状态不好,难以扩张的主要原因。
具体来说,美容院进行定位往往会产生以下三个问题:
盲目运营,店里很难盈利,如果定位不清晰,店里就很难找准自己在市场中的位置。这时店里往往就会随大流,市场上流行什么就卖什么,在这样的盲目运营情况下,客户很难弄清楚这家店能为我们提供什么样的服务和产品,也就不会进行消费了,店里自然就难以盈利。
盲目引进新品,如果店里的业绩不好,店里的运营者通常采用方式就是引进新的项目,然后对老客户进行一轮新品推广,从而达到业绩提升的目的,但是这种方式很容易造成店里员工和客户的流失,而且不一定提升销售业绩,对于员工来说,原有的品相还没有完全深入了解并熟悉掌握,又要开始学习新的东西,这会导致员工对新项目产品了解不足,无法为客户提供专业的服务。
对于客户来说,刚适应一个品相,又要了解其他的项目,这很容易让客户感到
疑惑,而且降低他们对店铺的信任,所以盲目引进项目会导致店里的其他产品的售卖。
③盲目学习,团队打造,店里的员工需要学习更多的内容,包括每次引进的新项目,每月促销活动,代理商的定期培训,技能培训,员工还需要学习相关的专业知识,技术手法,沟通技巧以提升综合能力,会消耗员工大量的时间和精力,让员工感受到巨大的压力。如果无计划的让员工学习,员工的工作情绪,忠诚度都会受到极大的影响,团队建设也会受到影响。
以上三个问题是影响店里的发展重要的问题,所以店里要想健康持续运营发展,首先叫做好定位工作。
定位就是明确店里的哪一类客户的生意?
针对这些目标客户,店里提供什么样的产品或服务?
要回答这两个问题,店里的运营者需要做三方面的分析。
市场定位方向,了解竞争对手的定位,做好“人无我有、人有我优。”
优势定位,资源实力,自我分析,
风格,品相定位。目标客户的痛点,目标客户的需求。
①店里要进行自我分析,全面了解自己拥有哪些资源和实力,进而对店里的优势进行定位,
②店里要对竞争对手进行分析,差异化定位,争取做到“人无我有,人有我优”,以明确自己的市场方向。
③店里要对目标客户进行分析,了解目标客户的痛点和需求,做好店里的风格,品相定位。
对美容院进行定位,其实就是要明确店里的优势,市场的方向,品格及品项,然后对此基础上确定用于锁定店里的目标客户的运营策略,通常来说,
店里可以使用一下五种方式进行定位。
以品相特点为导向进行定位;
以高端为导向进行定位;
以利益为导向进行定位,
以竞争对手为导向进行定位
以目标市场为导向进行定位。
以品相特点为导向进行定位,
美容院以品相特点为导向进行定位,应