为持续加强格式条款规范监管工作，营造公平公正、诚实守信、放心消费的网络营商环境，网监处于7月至10月组织开展了全省电子商务平台服务协议和交易规则不公平格式条款专项整治。专项整治期间，全省市场监管系统共走访电子商务平台户，收集格式合同份，排查涉嫌违法格式条款44条，约谈企业次，下达行*建议书27份、责令整改通知书29份，立案4件。
一、印发整治方案，统筹部署落实。网络交易与人民群众的生活息息相关，也是近年来消费者反映问题较为突出的领域。加强电子商务平台不公平格式条款整治，既是保护消费者合法权益的必然要求，也是履行市场监管职责、维护市场经济秩序的重要举措。今年年初，网监处重点聚焦落实《电子商务法》《合同法》等法律法规，将电子商务平台服务协议和交易规则专项整治工作列入年重点工作“三张清单”。7月27日，印发《全省电子商务平台服务协议和交易规则不公平格式条款专项整治工作方案》，明确工作目标、工作重点、工作安排及相关工作要求，自7月至10月，部署开展为期三个月的专项整治工作，并将全省网络交易平台和APP研判线索下发各市提供参考。各市按照省局部署要求，结合本地实际，制定有针对性的方案，细化工作措施，加强业务条线协同配合，积极开展专项整治。
二、加强宣传引导，夯实主体责任。依托媒体、网络、