白癜风医疗 http://www.zherpaint.com/m/04:09导语：在婚纱摄影行业，金夫人集团是耕耘了29年的第一品牌，员工2万多人，每年服务顾客20万。面对行业低迷、业务下滑的市场，面临公司内部的人心不齐，从年11月起，金夫人开始了迈向3.0的转型升级之路。短短一年时间过去了，不仅员工士气大振，其重庆总店业绩也比去年提升了23%，营销人员流失率降低一半，离职员工纷纷要求回到企业。得人心者得天下，金夫人在这一年中采取了怎样的创新战略，这一战略方案为什么能够赢得人心！金夫人副总裁周琛分享了自己前前后后长达7年的心路历程以及团队探索3.0的详细过程。年刚刚开春，迎着几分凛冽的寒风，周琛拖着行李箱大包小包来到了北京，一起同行的还有3岁的女儿和阿姨，周琛将她们安排在哥哥家，自己则与三位高管一起在致良知四合院的筑梦空间开始了计划三个月的3.0项目探索。此行带着还在幼儿园的女儿和阿姨一起北上，周琛下定决心在北京安营扎寨三个月，为金夫人的3.0战略找到一个突破口。让她下定决心的是致良知四合院老师的一句话：“如果不建设你的心灵品质，你就找不到真正的3.0方案”。金夫人集团成立29年，是婚纱摄影行业的第一品牌，员工2万多人，每年要服务20万顾客。随着摄影技术的快速迭代，随着人们婚姻观的改变，近几年婚纱摄影行业遇到很大挑战。3.0战略方案成为了金夫人集团的“下一件大事”，做好这件大事，金夫人才可能拥有光明未来。之前，为了将3.0战略在企业落地，金夫人创始人周生俊以及女儿周琛，带领团队尝试了多个方向，但仍然不得其法。四合院老师的这句话，让周生俊和周琛看到了一线希望。↑筑梦空间IPO遇阻如同很多企业二代一样，19岁的周琛早早就去了国外留学，并留在了美国华尔街工作和生活，先后就职于国际知名公司德勤和安永会计事务所。年当她回到国内时，迎接她的是一项重任——筹备集团的IPO（首次公开募股）项目。在项目筹备期间，周琛得以迅速地窥见公司全貌：公司治理架构、管理制度、人员素质以及业务模式。这个梳理的过程很痛苦，也很有价值——公司存在的很多管理问题得以直接暴露出来，其中最大的问题是股东们的人心不齐——数年前，宅心仁厚的周老先生让在金夫人工作7年以上的老员工拥有股份，让他们成为合作伙伴，拥有自己的分店。在当时的历史阶段，这是一个大胆的创新，起到了链接人心和激励人心的作用，公司得以迅速发展。然而，能共苦未必能同甘，到了IPO阶段，这些大大小小的股东们却各怀算计，各持己见；甚至有些股东怨气冲天。这一人心涣散的局面，让周生俊和周琛意识到，即使勉强能够将财务报表合并，也无法使人心聚拢，还不如暂时搁置IPO。曾经一度，周琛觉得这个公司完全没有希望了：将这些想法不一的小老板们，重新拧成一股绳，形成一条心，朝向一个方向？这似乎是一件不可能完成的任务。也就是在那个时刻，周琛更加深切地理解了父辈经营企业的不易，内心涌现出一种感觉：企业经营经常会面临走投无路的情况，特别是身处其中，经营者自己感受最深刻。经营困境其实折射的是内心困境，唯有突破内心困境，企业才能绝处逢生。企业经营的困境，倒逼着经营者去反省、去成长、去突破。7年之后的今天，周琛才意识到，IPO的搁置真的是一件好事，有什么样的心就能成就什么样的事业，若自己的格局境界没有提升到一定段位，就没有厚德去承载一项了不起的事业。给我一个不回美国的理由年4月，周生俊加入了致良知四合院的致28学习小组，开始学习致良知，周琛也在父亲的引领下开始学习致良知。↑周琛与父亲周生俊共同参加致良知学习在与四合院老师研讨战略时候，周琛询问老师如何将股东们的心凝聚在一起？老师回答：若能给人们一份事业的崇高感，很多问题就自然解决了。是的，崇高感，每个人的内心都有一份隐秘而深沉的对崇高感的渴望。不仅企业股东们需要事业的崇高感，高管和员工们也需要一份崇高感，作为企业二代的周琛本人也同样需要一份崇高感。当年自美归国，周琛其实是被母亲“押送”回来的，对于回国，她的内心有许多不情愿，一是在美15年，已经习惯了没有二代身份背景的自由生活，二是她对婚纱摄影行业抱有成见，在心理上没有接班的意愿和准备。回到重庆总部，面对复杂的企业经营和管理事务，周琛多次产生逃跑的想法——逃回到自己的舒适区，逃回无需承担接班重任的美式生活。以至于每次她去美国度假的时候，父亲周生俊就会开玩笑说“你不要回到美国就不回来了”。从年回国到年，每次遇到挫败和挑战，周琛几乎都在重复一种思维方式：什么时候能够逃回美国？直到学习致良知以后，周琛第一次开始反求诸己：我算是一个好人吗？父亲给了我全部的爱，我对父亲是否拿出了%的真心？企业让我拥有了名和利，我对于企业是否拿出了%的真心？这番深刻反省和内心追问，让周琛羞愧不已，也让她终于走出了小我的思维惯性。年当公司发展又一次遇到瓶颈的时候，她没有选择“逃回”美国，而是努力读懂父亲、链接父亲、助力父亲。当周琛放下“小我”的时候，她终于读懂了父亲，曾经困惑她多年的问题突然有了答案——父亲周生俊创办金夫人的初心是什么？在4岁的时候，周生俊就失去了自己的父亲，幼年的他和兄弟姐妹被分散在不同的家庭里面，游走于不同的亲戚家。童年和少年时期没有拥有圆满的家庭，这让周生俊对美满的家庭生活充满了向往，希望通过婚纱摄影来表达对于圆满婚姻和家庭的向往和渴望。而“金夫人”这个品牌名，就代表着金子一般珍贵的婚姻和家庭。让顾客拥有美满的婚姻和家庭，这才是婚纱摄影行业的业务本质！金夫人集团的使命不仅仅是拍摄美轮美奂的婚纱摄影照片，而是满足人们对美满婚姻的美好追求，这让周琛找到了一份事业的崇高感；父亲创立企业的初心是祝福顾客拥有金子一般的美满婚姻，这让周琛找到了企业接班的意义！年，对于企业的未来与中国的未来充满希望的周琛，主动放弃了自己的美国绿卡，决心与祖国同频共振，融入中华民族伟大复兴的主航道，献出自己的赤子之心！雁栖湖论坛上发布美满婚姻学院年11月底召开的企业家雁栖湖论坛上，周琛作为金夫人集团副总裁、也是企业二代的代表，上台发表了《初心圆满——人们对美满婚姻的向往，是我们奋斗的目标》。在发言中她说“我突然发现，美满婚姻就是我们这份事业的意义！金夫人集团就是为了美满婚姻而存在的。”在这次论坛上，金夫人集团正式宣布了美满婚姻学院的成立。↑周琛在企业家雁栖湖论坛近三年来，中国的离婚人数不断增加，有些大城市的离婚率甚至达到50%以上。从事婚纱摄影行业，让周琛得以目睹很多年轻人对待婚姻的草率态度，有的顾客刚拍了照、还没有取照片就离婚了，有的顾客经历了多次婚姻，还有一组新数据表明拍摄婚纱照时28%的顾客已经怀孕了——如果这部分家庭破裂，那么孩子就面临单亲家庭。今天，很多社会问题的背后，其实是婚姻问题、家庭问题。如果金夫人集团能够通过婚纱摄影业务，为顾客传递美满婚姻之道，降低离婚率，提高婚姻和家庭的美满度，就是在参与解决社会重大难题。所有堪称伟大的企业都是解决了社会重大难题的企业。今天，看清和把握企业发展的重大商机十分不易，而3.0企业拥有一般企业所不具备的智慧和能量，能够轻而易举地看清和把握重大商机：人群越聚集的地方，问题越集中的地方，信任越缺失的地方，难度越高难的地方，就是企业能够服务社会、成就民众的重大商机之所在。在四合院老师的指导下，周琛和父亲周生俊通过学习中华文化认识到，金夫人的业务本质应当是成就顾客的美满婚姻，解决社会重大难题。于是，成立美满婚姻学院就成了顺理成章的事情。不可思议的北京之行年企业家雁栖湖论坛共有人参加，线上浏览高达1.38亿次。在这样一个论坛上发布企业的新使命，着实让周琛兴奋了一阵儿。兴奋过后，回到重庆，周琛和父亲周生俊开始苦思冥想，如何将美满婚姻学院的概念做实，如何将3.0方案落地？一开始大家想得很简单，既然是婚姻学院，就要提供培训课程嘛!最开始，3.0方案的方向就是给顾客免费提供婚姻教育课程。为此，周琛还特意请到一位婚姻方面的专家老师，先在集团内部试讲了一堂课，部分员工带着家属一起参加了学习。然而，无论是他的理论还是教学方式，大家的反响都不好。此后，大家又策划过关于金婚的品牌活动，希望通过大幅的品牌活动推广来传递美满婚姻之道。周琛将这些方案告知了四合院老师，老师摇摇头说：那都是1.0的方案，并非真正的3.0。此时的周琛开始焦虑起来，也不乏一丝恐慌和担忧：新使命已经发布，3.0名声已经在外，很多人都在拭目以待，看金夫人这个致良知标杆企业如何将3.0方案落地，如果3.0做不出来，不但对不起四合院老师，也把自己的牌子做砸了。后来，周琛回忆起当时的心理状态，她说：“当时觉得美满婚姻学院更像是四合院给我们的一项高大上的任务，跟公司业务互不相干，就是两件事”。那时的她多么希望四合院直接给出一系列方案，自己只要遵照执行就可以了。年春节过后，在一次视频对话中，四合院老师对周琛说：你一定要来四合院学习，如果今天你不建设自己的心灵品质，3.0方案是做不出来的。周琛一头雾水：建设心灵品质与3.0方案有什么关系？怎样才能建设心灵品质？去四合院学习如何能够建设心灵品质？尽管如此，凭借对四合院老师的一份深深的信任，在父亲周生俊的大力支持下，周琛带领其他三位担任要职的公司高管：负责品牌的熊媛，负责人力资源的廖建，负责重庆总店的总经理杨静，一起来到了北京，当然还有3岁的女儿和阿姨——她舍不得和孩子分离太长时间，甚至为女儿在北京找了一家叫乐融的幼儿园。周琛和金夫人3.0项目组成回忆当时的心态，周琛坦诚“其实三月份决定来北京，心里还是有些不太情愿，因为婚纱行业的旺季是三、四、五月份，正是冲业绩的好时候。四合院老师要求我们在北京呆满三个月，这简直不可思议。家人还给四合院老师打来电话说，怎么公司正事儿不做了，跑来北京干什么。当时我们确实顶着很大压力来北京冒险，但是也别无选择，实话说我们已经走投无路了——去年公司业绩下降，走了一些关键人员，大家都感到精疲力尽。”虽然婚纱摄影行业的不景气是一点点到来的，但是趋势缓慢而坚定，到了年，行业尤为低迷：有位同行经营者破产跑路了，有位经营者甚至选择了自杀......商场如战场，惊心动魄，性命攸关。也许是这种紧迫感和焦虑感，也许是周家父女二人对于圣贤思想的一份诚敬，来到北京筑梦空间不长的时间，周琛和她的团队就脱颖而出，成为十几个项目组当中最耀眼的那颗星。通过持续的学习和反省，他们很快领悟了3.0战略的本质，也找到了具体的落地方案（金夫人与顾客共有13个接触点，先是推出了“爱语卡”，后来又陆陆续续策划了其他一些与顾客的接触点）。计划中的三个月还没到，周琛与团队成员总共只呆了51天，就带着3.0方案回到了重庆，开始了马不停蹄地的推进。↑金夫人团队在筑梦空间学习为什么金夫人成为十几个3.0项目组里最快出方案的那一个？周琛后来分析说，相比其他公司派来的项目组，金夫人团队最齐整，团队成员都是拥有话语权的核心高管，能够策划和推动，也能够决策和拍板。用周琛自己的话说“我带着正确的团队来到了北京”。当然，还有最重要的一点是坚定的信念，周琛与父亲周生俊一直保持无缝链接，而周老先生对于3.0方案是百分之一百的坚定相信，不打折扣。为什么在重庆苦思冥想不得其解，在北京就心生万法呢？周琛说：在北京的日子里，我们浸润在一个空灵的学习场域，每天都觉得脑子里生发出很多创意。通过学习“心-道-德-事”四部曲，学习明心净心十要点，我们收获最大的就是反省。正是通过反省，我们才发现自己其实没有把顾客装在心中，我们爱顾客爱的是顾客的钱包，并没有爱顾客这个人。通过反省与顾客的关系，周琛也进而反省到自己与团队之间的关系，原来很多企业内部管理问题，都是因为缺乏一份事业的崇高感，而这份崇高感恰恰就蕴藏在3.0方案之中，3.0方案的出发点就是利益他人的心灵。通过这样的不断反省，有一天，周琛突然放下了自己心中的一个纠结：美满婚姻学院，究竟应该是叫“金夫人美满婚姻学院”，还是“致良知美满婚姻学院”？既然真正的3.0战略方案，其出发点都是利他，是通过建设自己的心灵品质，成就顾客建设心灵品质，因此，致良知美满婚姻学院就应当高于企业层面，是一种精神统领，是引领金夫人集团前行的精神灯塔。时间可以证明一切，先行者是因为相信而看见，而跟随者则是因为看见而相信。当初对于周琛四人不务正业、去北京学习颇有看法的同事们，随着3.0方案在金夫人业务中十三个接触点的落地，随着客户的正向反馈越来越多，随着公司业绩的提升，随着员工流失率的降低，终于开始理解了，为什么文化软实力就是战略硬实力。年6月11日，在四合院的强力推动下，金夫人举办了盛大的发布会——在全公司所有的分店全面推行3.0战略方案(点击链接)。一位店长听到台上的发布，泪流不止。看到这一幕的周琛好奇地问道：你一个男子汉，为什么哭成了这样？他回答说：“以前我觉得公司总是搞运动，这次是来真的了！”永远不要怀疑一小群有思想、有信念的人能改变世界。也永远不要假设你的格局和境界一成不变，事实上，当企业家开始践行“心-道-德-事”四部曲，在心上不断用功，建设自己的心灵品质，就可以提升自己的格局和境界，进而推进自己的事业突破瓶颈、发现蓝海、直达客户、良性循环。周琛的亲身经历印证了这样一句话：“3.0战略不是锦上添花，而是雪中送炭！”