由于企业资源与资金条件的限制,任何企业的经营与生产,都不能包罗万象,他必须限定为生产某一类或几类产品,提供某一类或几类服务。然而对于同一类商品,消费者的需求仍然可能体现出较大的差异性。这又决定了,企业不可能满足所有消费者的需求。那么怎么去科学合理的对市场进行细分,确定产品的目标市场,就成为企业进行营销战略策划的出发点。
细分市场选择目标客户在实践中,对于如何进行市场细分的标准,尚没有统一的答案。通常我们有三种划分标准,基于消费者的市场细分,基于产品的市场细分以及基于企业的市场细分。
基于消费者的市场细分标准,就是从消费者的角度来看,根据它们的地理环境,人文因素以及心理因素等消费的行为来划分。即在同一细分市场中,消费者对产品的需求具有一致性。首先最明显的就是地理细分。美国人的喜好同中国人的喜好肯定不一样,北方人喜欢吃面食,南方人喜欢吃米饭,也是这个道理。所以可以从地理环境上来对消费者市场进行细分。其次就是人文细分,按照年龄性别,收入,受教育程度以及社会阶级等指标,将消费的花费不同的群体。年轻人喜欢时尚的东西,老年消费者的偏好,产品的耐久性。男性买手机注重性能,女性买手机注重外观。第三就是心理细分。一个经堂购买奢侈品的消费者,他对物美价廉的商品肯定看不上眼。一个怀旧的消费者,对新颖的商品也是不能接受。最后就是行为细分。大家购买高档酒通常并不是为了自己喝,而是以礼品的形式馈赠给亲朋好友,所以此类酒的生产企业往往会对酒的包装苦下功夫。
地理环境影响消费者喜好基于产品的市场细分就比较简单了,一种是产品用途细分与购买状况细分。比如政府部门使用产品时,对价格并不太