专业治白癜风医院 http://www.bdfyy999.com/m你好，我是山野。前段时间加了几个在线教育的运营交流社群，看群里大家在讨论市场和运营的区别。我也想从管理咨询师第三方的视角，谈谈我的一点看法。01什么是市场？市场这个词如果单看，其实也有很多争议：市场、营销、品牌、销售有什么关系？所以，想知道市场和运营的关系，首先要弄清楚：当我们讨论市场的时候，我们在说什么？市场目前一般有三种解释：第一种指贸易场所或地域，比如批发市场、花鸟市场、华南市场、欧洲市场等；第二种指行业贸易的范围，比如教培市场、在线教育市场汽车市场、化妆品市场等；第三种指市场营销，指贸易过程中的行为合集，比如做渠道、做活动、做推广等。目前存在争议的是第三种，因为有的公司让市场人员承担的业绩，要和销售挂钩；有的公司市场部还要负责品宣的工作；也有些公司，市场部只为推广和流量负责。所以不同公司的市场人员碰到一起，有时会惊讶于市场也要对这个负责？那么市场到底为什么负责呢？这要从市场营销谈起，有人把市场营销简称为「市场」，也有人简称为「营销」。为了区分市场到底做什么，我倾向于把市场营销的这个完整概念称为「营销」。（有人称为大市场，也是可以的）那么我们可以把营销拆分为品牌、市场、销售三大板块。一般的公司里可能不会品牌、市场、销售三个部门都设立，但是这三个部分都是需要有人来做的，所以就存在一个部门兼任其他工作的现象，这也是为什么有的公司市场部还要承担销售职能，或者有的公司市场部要承担品牌的工作。当我们谈到市场需要承担的工作时，多数都是市场部的职能角度出发，但是实际上，市场部可能也承担了品牌或销售的工作。不同公司的部门设置不一样，所以导致了大家在讨论市场的时候，出现了认知不匹配的现象。02什么是运营？运营是一个比市场更加复杂的概念，有人理解运作一家机构，属于运营的工作，不过我更愿意把这种企业管理的工作成为「经营」，而运营是企业经营过程中的非常重要的成分。目前常见的运营有：门店运营负责各品牌的直营店、加盟店、大卖场等日常管理，教育机构的校区运营也属于门店运营；新媒体运营管理各类新媒体账号平台，负责平台的日常维护、内容编撰与上传、平台运营优化等内容，如