一.在线零售市场细分和定位
在线零售市场中，企业对同类客户的销售市场细分，将用户划分为一定的目标群体进行有针对性和目的性的精准营销。划分不同市场的依据有地理因素、人口统计因素、社会文化因素、情感和认知因素以及行为因素，但是并非每种要素都适用于某一细分的网络市场。因此，企业必须按照目标群体的行为特征把客户划分出不同的类别，这样就可以更加明确地考虑到使用度、忠诚度等情况。另外，企业可以充分利用网络优势即海量的数据库信息把客户归人同质群体中。这些信息是客户在页面上购物和互动时留下的踪迹。
由于不同类型的在线客户在购物时所表现的不同特征，目标营销的关键是要在某个特定的群体中，有意识的与目标客户互动和沟通，准确评估出相应客户的潜力，从而针对客户展开营销策略。例如，企业如果越