超市理货员的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和管理水平，他们的素质好与差，直接影响到超市的生意和声誉。那么，理货员的标准工作规范是怎样的呢？
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理货员的职责1、严格执行门店的服务规范，做到礼貌待客，仪表整洁，诚实守信，严格遵守公司的各项规章制度。
2、熟知商品和商品包装上的标志、用途用法、产地及责任区的商品位置和商品知识。（商品知识：名称、等级、用途、产地、保质期和使用方法，日常销量等！）
3、了解有关商业法规并执行门店作业规范。
4、掌握商品标价知识，能熟练使用打码器，正确打、贴价格标签。标价签应打在商品固定位置，如商品正面的右上角。
5、注意商品的有效期，防止过期商品上架销售。
6、了解门店的整体布局和商品陈列的具体原则，熟悉商品的陈列图表，随时整理商品。
7、了解商品的销售动态，及时提出补货建议，并开出补货单。
8、要有强烈的责任心，注意商品的安全，做好商品的防盗防损工作。
9、了解门店主要设备的性能，使用和维护知识，并能排除一些常见的简单故障。
10、搞好卫生，包括通道货架和商品等。
11、对顾客的合理化建议，要及时地记录并向主管汇报。
12、服从门店主管的管理和工作安排。
02
理货员的工作流程1、营业前的准备工作
打扫责任区内的卫生。
检查购物篮和购物车的准备和卫生情况。
检查劳动工具的准备情况。
查阅交接记录，看有没有未处理的事情和商品。
做好货架上的补货工作。
检查缺货到位情况，做到对缺货心中有数。
检查用电设备的正常情况。
整理好商品的陈列。
检查仪容仪表（女理货员要求化淡妆，要求束发）。
核对是否存在没有标价签或特价商品无特价牌的情况，并补充好，没有的要及时登记记录并报到公司信息部。
整理补充必备的物品，各种记录本、抹布等。
2、营业中的工作职责
超市理货员的标准工作规范，超实用！
巡视卖场及责任区的货架，了解商品的销售动态。
根据销售动态及时做好领货、补货、货架整理及保洁工作，做到抹布不离手。
及时回答顾客询问，接受友善的批评和建议。
协助其他部门做好销售工作。
注意门店的顾客行为，用温和的方法来终止顾客的不良行为，确保商品的安全。
及时为顾客提供尽善尽美的服务。
3、营业后的扫尾工作
打扫卫生。
整理劳动工具。
检查商品的缺货情况并上报。
整理商品的进销存单据，并交专人保管。
填写交接记录。
检查所有的门窗、货架、电器等的安全。
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理货员的工作守则1、服从管理，勤奋工作，不从事有损企业的行为。
2、团结同事，遵章守纪，不从事有损团队的行为。
3、热爱生活，努力学习，保持旺盛的精力和精神。
4、规范服务，互相帮助，企业的兴衰是我们的共同责任。
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