一、前言
知乎作为中国最大的的互动问答社区，链接者各行各业、形形色色的人在这里分享自己的知识、经验和见解。从早期的邀请制注册，汇聚精英，到一步步放开交流社区，打造普适性的知识分享环境，使得知乎沉淀了大量的优质内容，也获取了海量的精准用户，创造了极好的知识互动环境，那么本文将针对“知乎”的产品功能变迁分析其内容社区布局之路。
二、市场概况
1、市场分析
从年到年，中国互联网的普及率已经超过了55%，互联网的流量增长逐步减缓，人口流量红利已然消失，存量争夺愈演愈烈，无论是PC端还是移动端，互联网用户增长放缓已成定局，当前阶段，互联网已经由用户数量增长驱动向用户价值增长驱动转变。
（艾瑞年—年中国整体网民及移动化网民规模）
互联网在国内光速发展至今，造成了巨大的信息爆炸和垃圾信息沉淀，虽然它有利于为用户提供了便捷获取信息的途径和更多的信息，但是也无形之中加大了用户进行内容筛选的复杂程度，而且伴随着产品会员制度、增值付费等新型互联网消费形式的产生，市场教育程度显著提高，网民逐渐养成了为优质互联网内容付费的习惯，已经开始慢慢舍弃如百科、百度、搜狗等传统搜索引擎来寻找信息的习惯了，同时也说明用户对优质信息的渴望近一步加强了。而知乎正是瞄准了这一点将slagan改为“有问题，上知乎”，想替代传统搜索方式，为用户更好更好的解决问题。
（艾瑞信息爆炸的主要表现）2、市场规模
通过各大应用市场榜单可以看出，除了短视频领域其他分类版块下APP的top前基本未发生过任何大的改变，且移动端APP的总有效时间自年后虽然保持增长趋势，但是基本都集中在TOP产品上，证明随着当前互联网的发展留给后来者的机会并不多，而知乎在内容社区版块中依旧稳坐头把交椅。
（数据来源艾瑞咨询）尽管互联网用户由增量转向成为了存量市场，但从下图我们可以明显看到中国知识付费用户的比例快速上升，平均增速超过12%，已大大超越互联网用户增长速率。所以谁能够更快、更好、更准的切中知识付费用户的需求，将成为内容社区产品至关重要的切入点。
（易观：-年中国泛知识付费产品用户规模）
另外根据艾媒数据中心统计，中国知识付费市场几年增长速率均超过40%，远超除短视频外的其他用户消费市场增长；由下图可以得知预计到年市场总规模将达到亿，将近是今年的一倍，证明该市场拥有巨大的增量空间。
（艾媒数据：-年中国知识付费市场规模及预测）
3、竞品数据分析对比
从知乎的产品定位和目标用户来看，宏观上其需要与国内外所有的内容类产品竞争，如百度百科、文库、维基解密等，微观上，其要和主打知识付费的产品对垒，如网易、腾讯课堂、得到APP、喜马拉雅、阅读类APP等，同时从垂直领域知乎面临着来自B站的强烈冲击，尽管知乎凭借着海量的高质量内容和优质的社区氛围，占据当前产品的榜首，但还是需要更警惕来自竞品的“弯道超车”。
（数据来源易观）
三、产品介绍
1.体验环境、
体验版本：6.51.1
体验设备：iphone7plus（G版）
Ios版本：13.6
体验时间：.8
实际使用知乎时间：.10–至今
2.产品概括
知乎早前是一款知识问答类型软件，用户可以在其中提问并邀请其他用户进行回答，冷启动阶段是精英小众交流圈；现在逐步完善知识生产、发布、分享版块，扩展了内容的边界，使其具有更强的商业化可能性。
知乎的图标主色调为蓝色，由纯蓝变为天蓝，同海洋同色象征着宽广及求索，也与天空接轨预示着无尽与自由。图标的以中文汉字“知”为中心，简单又极具记忆力，有很强的识别性，也符合其追求直接、效率的特征。
值得一提的知乎本科学历以上用户已经突破1.1亿，毫无疑问的树立了知乎“高知”的产品认知，为其构筑了极高的知识壁垒，让其他同类产品望其项背。
3.产品定位
知乎历代slogan：
年：发现更大的世界；
年：与世界分享你的知识、经验和见解；
年：发现更大的世界；（重新启用）
年：有问题，上知乎。（至今）
从SLogan的变化我们可以看出其产品定位为“知识互动内容社区”，也不难发现其在品牌层面和用户层面的互动策略的转变—由内敛到发散。
知乎以问答内容社区为核心，进行圈子和分类，不仅涵盖了行业知识，也包罗了娱乐、大众话题，通过巧妙的活动运营使得其内容更加丰富，且知乎为了增加头部用户粘性，自19年逐步扩充了知乎Live、私家课、值乎、盐选会员等多种形态的知识付费业务，绑定kol利益，并进一步的召开知乎盐Club大会，促进了用户线下交流，也开始向二三线城市下沉，持续的扩大用户覆盖范围，扩展其发展边际。
4、用户分析
（1）用户画像
（数据来源百度指数）
可以看出知乎用户在地域上主要分布在一、二线城市，其中沿海用户居多。
（数据来源百度指数）
数据显示，整体用户偏年轻化，且女性用户占比在提高，得益于内容在兼具理性化的同时，也开引入碎片、娱乐化和轻量化消费内容。
（数据来源艾瑞咨询）
知乎高学历占比80.1%远超其他互联网产品。
（数据来源百度指数）
知乎用户兴趣较为集中，与中产阶级兴趣高度重合。
（数据来源艾瑞咨询）
知乎用户兴趣较为集中，与中产阶级兴趣高度重合。
由上述数据分析可知：
1、种子用户：由中国行业精英用户逐步涵盖腰部kol；
2、地域：北上广深杭武成，其中沿海发达城市用户最多；
3、年龄：20~29岁人群占比高达75.27%，整体偏年轻化；
4、性别：男性用户占68.9%，女性占比31.1%，较之前女性用户占比稳步提升，跟娱乐化和消费级内容占比提升直接相关。
5、学历分布：本科及以上用户占80%，TGI=.73（TGI=知乎中高学历比例/整体网民中高学历比例*），较之前有所下降，与其下沉至二三线市场有关；
6、兴趣分布：可见从事互联网的用户高达98.12%，依旧是知乎的主要人群，其兴趣以游戏、影视音乐、阅读和旅游居多。
（2）用户需求
我们通过爬取知乎活跃用户和热门问题参与的用户可以得知，知乎用户群体可分为以下几种类别：
1、学生群体：其中大学生占比高达78%，中学生占比稳中有升；
2、职场新人：以互联网行业新人为主，期望在知乎获得更多职业技能提升；
3、搜寻用户：善于发现问题，并对世界充满疑问，想在知乎上找寻问题的答案；
4、文艺爱好者：喜爱互相分享文娱类内容，并积极产出娱乐性、文艺型内容；
5、参与用户:利用知乎消遣碎片化时间，对内容形式不太敏感，善于发现长尾优质内容；
6、内容创作者：来自于各行各业优秀的“玩家”，乐于在知乎上向对其行业和知识感兴趣的人分享他的见解与经验。
从以上群体可以不难看出知乎用户呈现多边化，以“提问--浏览—回答”三边为主，其中每个群体用户即保持“需求的独立”又有着“共性需求”，所以我们将分三层分析需求；
公共型需求：想通过知乎找到、发现自己想要的答案和感兴趣的优质内容，以此解决自己的问题，或者满足自己对内容知识的需要；重点型需求：期望通过知乎能快速获得高质量信息的同时，也能将自己的经验和知识分享给其他用户，期待与其他用户和大牛们建立联系，让更多的用户发现自己；突破型需求：希望通过知乎体现自身的价值，并能以知乎为平台打造个人IP并获取一定的收入，提升自身或产出知识的影响力。
5、竞品分析
（数据来源艾瑞咨询）
从上图可以知道目前中国在线知识付费产品众多，在每个知识类型和形式赛道上都有很成熟产品产生。但随着知乎以词条的形式入驻百度等众多搜索引擎，与搜索类内容产品达成合作，和分答的、果壳等产品内容质量的下滑，现存对知乎有一定威胁竞品以“得到”和“B站”为主，其中B站主要是以用户的高度契合，且从视频内容弯道超车知乎，给知乎造成了很大的威胁；
（数据来源艾瑞咨询）
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