(接上期)
李鹏
四、景区从业者是个什么样的存在?
老乔:你曾经几次向我感叹“这个团队太好了”,到底红叶柿岩有一支什么样的营销团队?
李总:红叶柿岩的现行组织架构包括2个中心(运营中心、营销中心)、4个部室(综合部、财务部、园务工程部、安防部)、1个管理办公室(招商管理办公室),1个国家地理营地,下一步还拟筹建策划培训工作室。自旅游区开业以来,运营团队集中部署安排、统一组织调度、执行实施给力,对每个阶段的工作都认真总结调整;建设团队全力推进景区项目打造,从米漂流、山地滑车、爱堡琉璃亲子牧场、飞跃柿岩滑索、十字坡孙二娘包子铺、穿越云端、玻璃吊桥……景区核心体验项目都获得成功,吸引游客排队体验;蓝天救援队、志愿者,在节假日期间坚守岗位,尽职尽责,确保给游客一场暖心欢乐之旅。
重点说说营销团队。今年他们先后策划了“百团万人游柿岩”“百辆宝马游柿岩”“《中国好声音》淄博赛区全国海选”“淄博市年文化和自然遗产日”活动“万人游柿岩,我为中国旅游加油助力大型公益惠民活动”“庆建*百年百辆红车游柿岩”“第二届红叶节自驾季”……你可以感受到,这些创意活动均卡点很准,能够成为市场引爆点。
红叶柿岩营销团队
很多同行认为,红叶柿岩崭露头角,抖音做得好功不可没。其实,在我心里最关键、最核心的是我们的团队建设,基本符合当下景区发展的潮流和需要,这是最根本的。你说谁没有点创意想法?关键还在于团队去操作、落实和执行,在于整个团队的运营和服务。
老乔:给营销团队加鸡腿啊。其他条块也不错。
李总:红叶柿岩旅游区可以说是个创业团队,所有员工都能把责任与担当放在心头。经过一年来的拼搏,已初步形成“四季景区”的规模,其中一砖一瓦,一草一木都凝聚团队的日夜辛劳和酸甜苦辣。大家已经把红叶柿岩作为一项终生或者一生重要事业来做。我有幸见证了这个团队的成长,从最初的激情四射却磕磕绊绊,到现在上行下效又从容应对,专业助力推动,整个团队都在快速的成长。
红叶柿岩战斗团队
老乔:说说你们最熟悉的吧,旅游职业经理人是个什么样的存在?
李总:要是按照旅游职业经理人严格的意义来讲,我肯定不够格,所以不敢妄谈。但是,如果标准宽泛一些,可以说,我们正在努力打造一支旅游经理人队伍,依靠团体的力量,来实现旅游职业经理人这个新兴行当的自身价值。现在红叶柿岩和我搭班子的董事长郇正坤,以及前任总经理刘子腾(现任银座天蒙山总经理)都是“80后”的年轻俊杰,他们观察力敏锐,领悟力强,业务水平高,对于行业把控准,执行力更是高水准。财务部的负责人胡静本身就是华旅集团负责财务的老总,也是班子成员。副总监郑连康是景区集团特招的财务管理人才。
其他公司骨干——
董事长助理宋德洋,分管营销中心、招商办公室,从事文旅行业近20年,先后在旅行社、新绎旅游、深大智能任职,实战经验丰富;总经理助理王洋,分管运营中心、安防部。从事景区管理6年,任职双塔食品,全面负责双塔旅游运营综合管理;总助杜昭阳,原新绎旅游广西涠洲项目市场总监,负责山东、秦皇岛等地项目。从业10多年,现正筹建策划培训工作室;营销中心部长马国靖,从事旅游营销工作近10年,先后在淘金小镇,双塔旅游进行市场营销工作;运营中心副部长彭月辉,先后在银座天蒙、新甫山进行运营管理工作。年轻有活力,扎实肯干;综合部部长李从,华旅集团青年骨干干部,审计能力突出,综合协调能力强;园务部部长房泽淼,华旅集团青年骨干干部,工程管理能力突出,产品呈现能力、执行力一流;这只是各部门的负责同事,我们的一线骨干团队也是人才济济,行业精英很多,淄博市还专门多次做过有关青春创业的报道。实际上,红叶柿岩这个旅游经理人队伍远不止于此,还有更多骨干,正在“冒尖”的各岗位精英在此汇聚,这里不一一列举。
团队人才的集聚和培育,是景区整体运转的基础。现阶段,这些年轻人有想法有活力,会通过各种媒介渠道学习、接触新鲜事物,他们对市场的敏锐感知、对事业的孜孜以求,特别是执着求变的创造力,是景区持续有“爆点”的根基所在。
红叶柿岩的确有一群优秀的伙伴,大家把柿岩当成共同的家,他们青春洋溢,为打造最美最优柿岩贡献着力量。天时地利人和,为红叶柿岩争创一流景区打下了坚实的基础。
借助旅游业界都